Politika privatnosti

1. Ko je rukovalac podacima

Rukovalac podacima o ličnosti je doc. dr sci. med. Milan Radovanović (Laser Urology Center).

• Adresa: Astra Medica, Milice Milojković 15 (ulaz iz Stražilovske), Voždovac, 11000 Beograd
• Kontakt za pitanja o zaštiti podataka: doc. dr sci. med. Milan Radovanović, kontakt@laserurologycenter.rs
• Telefon: +381 62 454 464
• Pravni oblik, matični broj i PIB: [PODATAK U PRIPREMI, DOPUNA DO 31. 1. 2027.]

2. Koje podatke obrađujemo

Formular za zakazivanje. Ime, broj telefona, imejl adresa, napomena za doktora (opciono), dokumentacija koju priložite (opciono; PDF, JPG ili PNG, ukupno do 10 MB), kao i tekst i vreme Vašeg pristanka.

Poruke i pozivi. Podaci koje nam sami pošaljete telefonom, porukom preko Vibera ili WhatsAppa ili imejlom.

Video-konsultacije. Ako se konsultacija obavlja video-pozivom, obrađuju se podaci potrebni za poziv (ime, kontakt) i sadržaj razgovora sa lekarom.

Tehnički podaci i analitika. Podaci o poseti sajtu prikupljaju se preko Google Analytics 4 samo ako to prihvatite u baneru za kolačiće. Više u Politici o kolačićima.

Podaci od lekara uputioca. Ako Vas k nama uputi Vaš lekar, od njega dobijamo Vaše podatke i dokumentaciju potrebnu za pregled.

Medicinska dokumentacija. Kada postanete naš pacijent, podaci o Vašem zdravlju postaju deo medicinske dokumentacije, koju vodimo u skladu sa zakonima kojima se uređuju zdravstvena zaštita, prava pacijenata i zdravstvena dokumentacija.

3. Zašto obrađujemo podatke i na kom osnovu

Podatke ne koristimo za slanje reklamnih poruka. Sajt nema newsletter.

4. Ko još može da vidi Vaše podatke

Podatke ne prodajemo i ne ustupamo radi reklame. Pristup imaju samo lica i pružaoci usluga bez kojih ne možemo da odgovorimo na Vaš zahtev ili da Vas lečimo:

• lekari i osoblje centra, koji su obavezni da čuvaju profesionalnu tajnu;
• pružalac hostinga sajta i imejl usluge za kontakt@laserurologycenter.rs i referral@laserurologycenter.rs: unlimited.rs;
• Google: Google Analytics 4, samo ako prihvatite analitičke kolačiće;
• Rakuten Viber i Meta (WhatsApp): kada nam sami pišete preko tih aplikacija;
• Zoom: kada se video-konsultacija obavlja preko te platforme;
• laboratorije i druge zdravstvene ustanove: samo u okviru Vašeg lečenja.

Formular se obrađuje na našem serveru, bez posrednika. Sajt ne koristi reCAPTCHA, mape koje postavljaju kolačiće ni fontove sa tuđih servera.

5. Prenos podataka van Srbije

Neki od navedenih pružalaca (Google, Meta, Zoom, Rakuten Viber) mogu podatke obrađivati i van Republike Srbije, uključujući SAD. Takav prenos se vrši samo pod uslovima iz Zakona o zaštiti podataka o ličnosti. Ako ne želite da Vaši podaci idu preko tih servisa, javite nam se telefonom ili pošaljite zahtev preko formulara na sajtu.

6. Koliko dugo čuvamo podatke

• Zahtev sa formulara, ako ne dođe do pregleda: 6 meseci od poslednjeg kontakta, a zatim se briše.
• Prilozi uz zahtev: u roku od 30 dana od prijema prenose se u Vašu medicinsku dokumentaciju ako ste zakazali pregled ili je urolog na osnovu njih dao procenu, a u suprotnom se brišu.
• Podaci koji postanu deo medicinske dokumentacije: u rokovima propisanim zakonom kojim se uređuje zdravstvena dokumentacija.
• Analitički podaci u Google Analytics 4: 14 meseci.
• Dokaz o pristanku (vreme slanja i tekst pristanka): dok se obrađuju podaci na koje se pristanak odnosi.

Prilozi se šalju imejlom centru i ne čuvaju se na serveru sajta.

7. Vaša prava

Imate pravo da:

• dobijete informaciju da li obrađujemo Vaše podatke i pristup tim podacima;
• tražite ispravku netačnih ili dopunu nepotpunih podataka;
• tražite brisanje podataka, kada za obradu više ne postoji osnov;
• tražite ograničenje obrade;
• podnesete prigovor na obradu zasnovanu na legitimnom interesu;
• dobijete podatke koje ste nam dali u uobičajenom elektronskom obliku (prenosivost);
• opozovete pristanak u svakom trenutku, porukom na kontakt@laserurologycenter.rs. Opoziv je jednako jednostavan kao davanje pristanka i ne utiče na zakonitost obrade pre opoziva.

Zahtev možete poslati na kontakt@laserurologycenter.rs ili predati lično na adresi centra. Ako smatrate da obrada nije zakonita, imate pravo da podnesete pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti, Bulevar kralja Aleksandra 15, 11120 Beograd, www.poverenik.rs.

8. Da li morate da nam date podatke

Ime i kontakt su potrebni da bismo odgovorili na Vaš zahtev. Napomena za doktora i prilozi su dobrovoljni. Bez pristanka za obradu podataka o zdravlju formular ne može da se pošalje, ali pregled uvek možete zakazati telefonom na +381 62 454 464.

9. Automatizovano odlučivanje

Ne donosimo odluke isključivo automatizovanom obradom i ne pravimo profile korisnika.

10. Kako štitimo podatke

• Sajt i formular rade preko šifrovane (HTTPS) veze.
• Prilozi se šalju imejlom i ne čuvaju se na serveru sajta.
• Imejl sanduče je zaštićeno lozinkom, a pristup imaju samo ovlašćena lica.
• Lekari i osoblje čuvaju podatke o Vašem zdravlju kao profesionalnu tajnu, u skladu sa Zakonom o pravima pacijenata i Kodeksom medicinske etike Lekarske komore Srbije.

11. Poruke preko Vibera i WhatsAppa

Preko Vibera i WhatsAppa možemo da se dogovorimo oko termina. Detaljnu medicinsku dokumentaciju molimo da ne šaljete tim kanalima, nego preko formulara na sajtu ili imejlom.

12. Izmene ove politike

Ovu politiku menjamo kada se promene način obrade ili propisi. Važeća verzija je uvek na ovoj strani.

Poslednja izmena: 10.10.2026.